أخصائي إدارة حالات

ملخص المهمة

معلومات المشروع

تقوم منظمة البحث بتنفيذ مشروع ("تكامل") مدته ثمانية أشهر، بهدف بناء المرونة ومنع التطرف العنيف في المقام الأول من خلال إشراك الأشخاص الأكثر عرضة للتجنيد، بغض النظر عن انتمائهم للجهات المتنازعة، وإنشاء مساحات آمنة حيث يمكنهم تطوير مهارات وعلاقات بنّاءة، وخلق فرص إيجابية لتطوير الذات والانخراط في المجتمع.

 الغرض من المهمة

تسعى منظمة البحث إلى تعيين أخصائيين/ات في إدارة الحالات لمركزين يستهدفان  الشباب والشابات سيتم إنشاؤها ضمن إطار هذا المشروع. الهدف هو أن يضمن الأخصائيون/ات  إدارة مخصصة للحالات والإحالة والحماية وغيرها من الخدمات للشباب والمراهقين (الذين تتراوح أعمارهم بين 12 و 18 عامًا) طوال رحلتهم في المراكز. من بين واجباتهم، سيكون الأخصائيون/ات  مسؤولين/ات عن إنشاء نظام إحالة للشباب الأكثر عرضة للتجنيد ومتابعة قضاياهم لضمان حصولهم على الدعم الذي يحتاجون إليه. الأهم من ذلك، من المتوقع أن يلتزم المتخصصون/ات في إدارة الحالات بالمعايير المهنية.

مدة التوظيف

ستستمر هذه المهمة أربعة أشهر ، من كانون الثاني 2022 إلى نيسان 2022

سيكون لصاحب/ة المنصب الواجبات والمسؤوليات الأساسية التالية

وصف المهام

يمثل ما يلي مخططًا عامًا للعمل الذي يتعين على أخصائي إدارة الحالات إجراؤه:

• التنسيق باستمرار مع الشريك المنفذ المحلي ومنسق المنظمة المحلية وفريق المشروع في منظمة البحث؛
• حضور الاجتماعات الأسبوعية لمناقشة التقدم الملحوظ والمتوازن ومعالجة المخاطر الناشئة مع منسق المنظمة المحلية في المركز وفريق المشروع والشريك المحلي المنفذ؛
• حضور اجتماعات شهرية للتخطيط مع منسق المنظمة المحلية في المركز وفريق المشروع والشريك المحلي المنفذ؛
• العمل عن كثب مع مجموعة عمل حماية الطفل لتطوير نظام إحالة للشباب الأكثر عرضة للتجنيد، والتنسيق مع الخدمات المناسبة؛
• إجراء متابعة روتينية للحالات مع مزودي الخدمات المعنيين ومتابعة تقدم الحالات؛
• الاتصال وإبلاغ أولياء الأمور والمعلمين لضمان  رفاه شخصي/نفسي المشاركين داخل المركز وخارجه حيثما كان ذلك ممكنًا وحساسًا؛
• التنسيق وتوفير الإدارة السليمة للحالات من خلال التقييم والتخطيط والتنفيذ؛
• تنسيق وتقديم رعاية آمنة ، فعالة، كفؤة، منصفة، مركزة على الشباب، وضمن الوقت المناسب؛
• تطوير علاقات عمل فعالة والتعاون مع منسق المنظمة المحلية للمركز والشريك المنفذ طوال عملية إدارة الحالة؛
• التفاعل مع المركز والمستفيدين منه بشكل يعزز خلق مساحة آمنة للجميع؛ و
• تسجيل معلومات الحالات، واستكمال بدقة جميع النماذج اللازمة.

من المتوقع أن يكون أخصائي إدارة الحالات في حالة استعداد واستجابة دائمة لأي مخاطر تتعلق بحماية الطفل، واكتساب المعرفة والمهارات ذات الصلة التي تعزز ممارسات الحماية، وفهم سياسة وإجراءات حماية الطفل.

نظرًا لأن وصف الوظيفة لا يمكن أن يكون شاملاً، فقد يُطلب من أخصائي إدارة الحالات القيام بواجبات أخرى تتماشى بشكل عام مع المسؤوليات المذكورة أعلاه.

المنجزات

مطلوب من أخصائي إدارة الحالات لتطوير نظام إحالة وتقديم قائمة إحالات محدثة بانتظام. إضافة إلى ذلك، يجب على الأخصائي تقديم شهرياً تقرير سردي يوضح بالتفصيل التقدم الملحوظ ويسلط الضوء على الاحتياجات الناشئة.

المؤهلات والمهارات

• درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة ، يفضّل علم النفس أو العمل الاجتماعي؛
• كفاءة ثقافية وفهم وتقدير لجهات نظر الشباب الفريدة؛
• خبرة عملية مثبتة في إدارة الحالات كعامل/ة اجتماعي/ة أو في وظيفة ذات صلة؛
• 4-5 سنوات من الخبرة كأخصائي اجتماعي أو أخصائي إدارة الحالات في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا؛
• 4-5 سنوات من الخبرة في العمل مع الفئات المستضعفة، ولا سيما الشباب والمراهقون الذين تتراوح أعمارهم بين 12 و 18 عامًا؛
• خبرة في العمل مع منظمات دولية؛
• الرغبة والقدرة على التحلي بالمرونة؛
• معرفة ممتازة بمبادئ إدارة الحالات؛
• مطلوب إتقان اللغتين العربية والإنجليزية؛
• مهارات ممتازة في التنظيم و إدارة الوقت؛ و
• خبرة في الاتصال عبر الإنترنت والتنسيق الافتراضي.

المؤهلات والمهارات المرغوب فيها

• درجة الماجستير في الخدمة الاجتماعية؛
• الخبرة السابقة في الشق النفسي للرعاية؛ و
• المعرفة والتواصل مع الممارسين والتجمعات والشبكات المحلية الأخرى للحماية.

الكفاءات

• الاحترافية؛
• الالتزام؛
• التعاطف؛
• الاستماع الفعال.